İptal ve İade Şartları

MAKİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satış sonrası süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yönetiyoruz. Bu sayfa, sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacı taşımaktadır.

Sipariş İptali

Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde sipariş iptali yerine, yasal cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanmaktadır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
Orijinal kutu, ambalaj ve varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi
Tekrar satışa uygun durumda olması
Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte iletilmesi
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ve kullanılmış ürünler
Kullanım sonrası niteliği değişen veya zarar gören ürünler

İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli değerlendirme yapılır. Ürün iade koşullarına uygunsa, ürün bedeli yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

İade işlemlerinde kargo masrafı, ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda satıcıya; cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde ilgili mevzuat ve satış koşulları doğrultusunda alıcıya ait olabilir.

Hasarlı / Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürün teslim alınması halinde, durumun en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda değişim, onarım veya ücret iadesi işlemleri yasal haklar çerçevesinde gerçekleştirilecektir.

Yasal Dayanak

Bu iade ve iptal koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yürürlükte bulunan:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

​​​